В соответствии со стратегической программой развития НГМУ с 2005 года в университете начата разработка системы менеджмента качества (СМК). СМК НГМУ реализуется на основе гарантии качества и начинается с определения ключевых позиций университета: формулирования миссии, стратегических целей, общей концепции развития и программ по направлениям.

Ответственным по качеству от ректората назначен проректор по учебной и воспитательной работе (приказ № 412 от 07.07.05 г.).

С 2007 г. приказом № 882 от 21.11.07 г., ответственным по качеству от ректора назначен начальник УМУ Харлов Н.А. (сертификат эксперта в области систем менеджмента качества № РОСС RU.000133016100, зарегистрирован в Реестре экспертов протокол № 1180-О от 15 мая 1008).

В рамках работы по разработке СМК создан отдел качества образования (ОКО) (приказ № 170 от 25.03.05), Совет по качеству (приказ № 412 от 07.07.05), институт уполномоченных по качеству в подразделениях (приказ № 576 от 29.09.05).

Выполнен комплекс мероприятий, включающий в себя:
• формирование Политики руководства в области качества (1 версия утверждена на Ученом Совете 21.03.06);
• проведение предварительной оценки СМК университета (отчет по результатам предварительной оценки СМК) с привлечением независимого эксперта по сертификации СМК;
• обучение принципам СМК высшего руководства, руководителей среднего звена, уполномоченных по качеству;
• выделение основных и обеспечивающих процессов и определение ответственных за процессы;
• разработка комплекта документации, охватывающей основные аспекты деятельности в области качества.

Был выбран орган по сертификации – «Бюро Веритас Русь», имеющий международную аккредитацию и являющийся одним из признанных лидеров России и стран СНГ на рынке услуг по сертификации СМК. В 2006г. проведен предварительный аудит основных видов деятельности университета, назначены уполномоченные по качеству во всех подразделениях университета, проведено обучение высшего руководства и уполномоченных по качеству.

Проведено целевое обучение принципам системы менеджмента качества различных категорий персонала с учетом их будущей роли в СМК: ректората и деканов, заведующих кафедрами, уполномоченных по качеству структурных подразделений, внутренних аудиторов. Обучение сотрудников управлению качеством осуществляется также в рамках повышения их квалификации, участия в работе различных семинаров и конференций. Повышение квалификации в области менеджмента качества образовательной деятельности в 2005-2006г. прошли 8 сотрудников ОКО и 4 аудитора.

В 2005, 2006 г. университет входит в первую десятку медицинских вузов России, стал лауреатом конкурса «100 лучших вузов России». В 2006г. на конкурсе «Европейское качество» НГМУ был признан одним из лучших учебных заведений страны и награжден Большой Золотой медалью «Лучшее образовательное учреждение медицинского образования». Участвуя в других конкурсах, НГМУ получил Малую Золотую медаль «Высокие технологии в медицине», Дипломом IV Международной выставки «Техномарт ВАТ» («Сибирская ярмарка»), Дипломом конкурса «100 лучших товаров России», Дипломом за качество конкурса администрации Новосибирской области в рамках «Всемирных дней качества», Диплом лауреата конкурса продукции, услуг и технологий «Новосибирская марка».

Признание качества и конкурентоспособности, предоставляемых услуг подтверждается успешной сертификацией в июне 2006г. на соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000

В 2005 г. (приказ № 412 от 07.07.05) подготовлен план разработки комплексной СМК (корректировки функционирующей системы управления качеством), в котором учтены требования стандартов ISO 9001:2000 в образовании (IWA 2:2003); "Стандарты и директивы для гарантии качества высшего образования в европейском регионе", разработанные Европейской сетью гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA); типовой модели системы качества образовательных учреждений, рекомендованной Министерством образования и науки РФ (разработанной в Санкт-Петербургском государственном электротехническом университете "ЛЭТИ").

В соответствии с принятой стратегией разработки и развития СМК университета актуализирована организационная структура НГМУ, разработана организационная структура управления качеством в НГМУ, назначены и утверждаются приказом ежегодно по НГМУ уполномоченные по качеству во всех подразделениях университета, участвующих в научно-образовательной деятельности. Определены их полномочия и ответственность в системе менеджмента качества.

В 2009 году руководство университета осуществило реструктуризацию СМК и службы качества (приказ № 294 от 04.06.2010 г.). Ответственным по качеству от ректората был назначен проректор по учебной работе Бромбин А.И. (приказ № 849 от 07.12.2009 г.). Начальником отдела контроля качества образования назначена Попова Анна Александровна.

Был обновлен состав аудиторов и уполномоченных по качеству от структурных подразделений. К проведению аудитов были привлечены эксперты из числа наиболее опытных преподавателей университета.

Руководство университета играет лидирующую роль в обеспечении привер¬женности коллектива качеству, нацеливающее структурные единицы и сотрудников на выполнение требований заинтересованных сторон: лечебно-профилактических учреждений, организаций и предприятий, абитуриентов и их родителей, студентов, выпускников, государственных органов - Минобрнауки РФ, Минздравсоцразвития, Росаккредагенства, Рособрнадзора, региональных органов управления и др.

Руководители всех подразделений несут ответственность за осуществление видов деятельности и процессов СМК в соответствии с функциями, регламентированными положениями о подразделениях университета и полномочиями, определенными должностными инструкциями персонала, в соответствии с которыми на главных специалистов и руководителей подразделений возложена ответственность за полноту, качество и результативность реализации процедур, установленных для СМК соответствующими разделами Руководства по качеству.

Важнейшей частью в работе по управлению качеством образования руководство НГМУ считает взаимодействие с потребителями, поставщиками и другими организациями (партнерами) для достижения основной цели в области качества – предоставления образовательных услуг, полностью удовлетворяющих требованиям потребителей.

Университет активизирует работы по восстановлению и поддержанию связей с потребителями специалистов. Функционирует система трудоустройства и адаптации выпускников к рынку труда.

Наличие системы мониторинга качества образования, в основе которой лежит оценка качества образовательных программ, подготовки обучающихся, деятельности преподавателя, системы управления и ресурсного обеспечения, позволяет достигать университету высоких показателей.

Гарантией реализации концепции развития системы менеджмента качества образования в НГМУ являются обязательства, принимаемые на себя высшим руководством университета.

Адекватное функционирование системы гарантии качества деятельности университета обеспечивается высокой компетентностью персонала.

Вопросы организации и контроля качества учебного процесса регулярно рассматриваются на заседаниях кафедр, совета деканов, совете по качеству, ученых советов университета и факультетов, научно-методических конференциях.

Проводится анкетирование преподавателей и сотрудников с целью выяснения степени удовлетворенности преподавателей и сотрудников и выявления факторов материального, организационного, психологического характера, которые влияют на учебный процесс, педагогическую и научную активность преподавателей.

По результатам аудитов 2010 - 2013 гг. сформулированы следующие предложения по улучшению качества образовательных услуг.

Возможности
• Возможность подготовки по комплексным и уникальным специальностям (разработка инновационных образовательных программ по направлениям: лабораторная медицина, восстановительная медицина, подготовка врача общей практики (интегрированная образовательная программа по базовому и последипломному образованию).
• Возможность активного внедрения статистических методов анализа результативности процессов (обученный персонал, информирование руководителей, наличие методических указаний).
• Внедрение взаимосогласованных требований к подготовке специалистов «на входе и выходе» по всем дисциплинам учебного плана по специальности (наличие методических указаний, изучение требований рынка труда, подготовленный персонал).
• Планирование и отчетность по УВП, ведение записей имеет согласованную структуру, позволяющую эффективно управлять процессом.
• Учебно-методическое обеспечение УВП постоянно актуализируется и обновляется с учетом требований и потребностей потребителей.
• Контролирующие процедуры по дисциплинам ФГОС ВПО основываются на современных информационных технологиях и стандартах надзорных органов (увеличивается процесс внедрения ФЭПО и АСТ по всем специальностям).

Угрозы

Снижение  уровня качества базовой подготовки абитуриентов:

• снижение качества набора студентов за счет снижения качества подготовки в школе,

• демографические процессы,

• изменение правил приема,

• низкая адаптация студентов первого курса из сельской местности,

• низкая мотивация студентов младших курсов,

• увеличение числа студентов из социально-незащищенных слоев населения (работающие студенты),• чрезвычайно объемные и сложные процессы обучения и контроля обученности на теоретических кафедрах,

изменение требований к качеству подготовки специалистов (ужесточение требований работодателей с учетом требований рынка труда – необразованный выпускник никому не нужен!);

недостаточность информационно - библиотечного обеспечения (старение материально-технической базы, неадекватность источников информации современным представлениям науки)

Сильные стороны
• Общий положительный имидж НГМУ.
• Компетентность преподавательского состава.
• Повышение результативности процессов.
• Наличие достаточного количества нормативно-правовой документации.
• Четкое распределение ответственности и полномочий, исполнение обязанностей, трудовая дисциплина.
• Настойчивая и планомерная работа с поставщиками и потребителями (анализ требований и удовлетворенности).
• Коррекция замечаний и жалоб проводится незамедлительно.
• Корректирующие и предупреждающие действия выполняются в соответствии с планами.

Слабые стороны
• Стадия разработки систематизированных электронных баз данных по образовательным услугам.
• Прогнозы на старение ППС.

В апреле 2013 г. университет прошел очередную ресертификацию на соответствие требованиям ISO 9001:2008 (BUREAU VERITAS Certification, сертификат соответствия RU227739Q-U от 15 апреля 2013 г., срок действия до 19 февраля 2016 г., на образовательные услуги в области медицины, социальной работы, психологии, экологии, экономики в здравоохранении).